Ofrecemos servicio de asistencia técnica a todos nuestros clientes, en los horarios de las 07:00 a las 18:00 horas de lunes a viernes, mediante los productos de software JIRA Service Desk, Microsoft Teams y Teamviewer para la asistencia remota desde y hacia cualquier parte del mundo, disminuyendo así el tiempo de respuesta en la asistencia técnica a nuestros clientes
Gestión del Conocimiento
Contamos con la plataforma educativa MOODLE, en la cual diseñamos espacios de aprendizaje online con videos tutoriales para cada uno de los módulos de SIISA, Logrando que el área de recursos humanos cuente con esta herramienta para la capacitación de nuestro producto de software al nuevo personal.
Mantenimiento
El mantenimiento se compone de restauraciones estructurales realizadas periódicamente a las bases de datos de nuestro producto y corrección de defectos, con el fin de optimizar el funcionamiento del software.
Desarrollos de Funcionalidades
En TOC contamos con más de 20 años experiencia en el sector Salud, basados en requisitos específicos transformamos necesidades de negocio en sistemas de información, los cuales le permiten a nuestros clientes operar de manera más eficiente y rentable. En nuestra empresa desarrollamos con altos estándares de calidad, con herramientas seguras y actualizadas, utilizando prácticas de software reconocidas en la industria, para lo cual estamos certificados en CMMI Nivel 3 para Desarrollo, ISO 9001 e ISO 27001.
Actualizaciones
La actualización de nuevas versiones se realizará de acuerdo con los cambios en la legislación en Colombia que rige a cada uno de los módulos nuestros productos, para mejoras acordes a las sugerencias de los Clientes siempre que las mismas sean posibles, pertinentes y aceptadas, o para el mejoramiento de los productos.
Integración con productos de Software
Realizamos integraciones con otros productos de software como:
* Software para Citas Médicas.
* Software para Patología.
* Software para Laboratorio Clínico.
* Software para Imágenes Diagnosticas.
* Software para Inventarios.
* Software Hospitalario.
* Software Contable.
* Facturación Electrónica.
* Nomina Electrónica.
* Plataforma SISCAC.